Versand

1. Realizacja zamówień

Zamówienia realizujemy po zaksięgowaniu płatności. Czas realizacji zamówienia obejmuje przygotowanie produktu do wysyłki oraz przekazanie go przewoźnikowi.

W przypadku produktów wysyłanych bezpośrednio od naszych partnerów (model dropshippingowy), czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i miejsca nadania.

2. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi:

  • Polska: 2–7 dni roboczych

  • Austria: 3–8 dni roboczych

Czasy dostawy są orientacyjne i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas, takich jak:

  • opóźnienia przewoźników,

  • odprawy celne,

  • okresy wzmożonego ruchu (święta, promocje).

3. Koszty wysyłki

Koszt wysyłki jest wskazany podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

Oferujemy różne metody dostawy, w zależności od kraju i produktu.

4. Wysyłki międzynarodowe

W przypadku wysyłek międzynarodowych mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne, podatki lub opłaty importowe, które są naliczane zgodnie z przepisami kraju docelowego.
Opłaty te ponosi kupujący.

5. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dana metoda wysyłki oferuje numer śledzenia, zostanie on przesłany drogą e-mail po nadaniu przesyłki.

6. Opóźnienia i odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie, służby celne lub zdarzenia losowe pozostające poza naszą kontrolą.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas dostawy, należy sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt z przewoźnikiem po odbiorze przesyłki.

Sporządzenie protokołu szkody ułatwia i przyspiesza proces reklamacyjny, jednak nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę.

7. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:
📧 hello@sentiocoffee.com